Bestellungen

Kundenerkennung & Neukundenanlage

Jeder Beleg braucht ein Sage-Kundenkonto. maniacSeller prüft für jede Bestellung, ob sie auf einen Sammeldebitor gehört, ob der Kunde in Sage bereits existiert – oder ob ein neuer Kunde angelegt werden muss. Wie es entscheidet und wie neue Kunden aussehen, steuern Sie über die Einstellungen Bestands- & Neukunden.

Einstellungsseite Bestands- und Neukunden — Einstellungen zur Kundenerkennung und Neukundenanlage.

Gesamtablauf: Wer wird Kunde des Belegs?

Schon beim Abrufen der Bestellung prüft maniacSeller nacheinander:

Sammeldebitor der Zahlungsart
Zuerst für den Steuerfall der Bestellung, dann der allgemeine Sammeldebitor der Zahlungsart (siehe Zahlungsarten).
Treffer → Sammeldebitor
Sammeldebitor nach Land
In der Tabelle Sammeldebitor nach Land kann je Rechnungsland ein Sammeldebitor hinterlegt sein, z. B. für alle Bestellungen aus Norwegen.
Treffer → Sammeldebitor
Kundenerkennung
Sucht einen bestehenden Sage-Kunden (siehe nächster Abschnitt).
Treffer → Bestandskunde
Kein Kunde gefunden
Bei der Verarbeitung wird automatisch ein neuer Kunde angelegt, wenn Kunden automatisch anlegen aktiv ist. Andernfalls bleibt die Bestellung offen, bis Sie in der Auftragsliste Kunde anlegen oder Kunde zuweisen wählen.

Kundenerkennung: Reihenfolge

Freies Merkmal (Spezialfunktion)
Sind unter Spezialfunktionen ein Sage-USER-Feld im Kundenstamm und ein Shopware-Zusatzfeld des Kunden hinterlegt, wird der Kunde gesucht, bei dem beide Werte übereinstimmen – z. B. eine Mitgliedsnummer. Beide Felder müssen angelegt sein, sonst schlägt der Bestellimport fehl.
Gespeicherte Kundenzuordnung
maniacSeller merkt sich, welcher Shop-Kunde zu welchem Sage-Kunden gehört. Einträge entstehen bei der Neukundenanlage, bei der manuellen Zuordnung und beim Kundenupload.
Nur über Zuordnung?
Ist Kundenerkennung nur über Zuordnung aktiv, endet die Suche hier.
Eigene SQL-Abfrage
Ist eine SQL-Abfrage für eine individuelle Kundenerkennung hinterlegt, ersetzt sie die beiden folgenden Schritte. Platzhalter: [Vorname], [Nachname], [Firma], [Strasse], [PLZ], [Ort], [E-Mail], [Mandant].
E-Mail-Adresse
Gesucht wird ein aktiver Sage-Kunde, bei dem die E-Mail-Adresse der Bestellung an der Adresse oder bei einem Ansprechpartner hinterlegt ist.
Kundennummer aus Shopware-Zusatzfeld
Ist unter Kundenerkennung über Kundennummer Zusatzfeld ein Zusatzfeld gewählt, das die Sage-Kundennummer enthält, wird zuletzt diese Nummer geprüft.

Dubletten

Findet die E-Mail-Suche oder die eigene SQL-Abfrage mehr als einen Kunden, ordnet maniacSeller nicht willkürlich zu. Die Bestellung erhält den Vermerk Dublette und wird erst verarbeitet, wenn Sie den richtigen Kunden von Hand zuweisen.

Inaktive Kunden

In Sage inaktive Kundenkonten werden nie zugeordnet – auch nicht über eine gespeicherte Zuordnung. Die Bestellung wird dann wie ein neuer Kunde behandelt.

Die E-Mail-Suche einschränken

Zu beachtende Kundengruppen für Kundenerkennung: Nur Kunden aus diesen Sage-Kundengruppen werden berücksichtigt, z. B. um Händlerkonten von der Erkennung auszuschließen.
Kundennummer-Muster und Wiedererkennung nur wenn Muster passt: Ein Bestandskunde wird nur erkannt, wenn seine Kundennummer mit dem Muster beginnt (z. B. nur Webshop-Kunden ab D065). In diesem Fall zählt nur die E-Mail-Adresse der Kundenadresse, nicht die der Ansprechpartner.

Neukundenanlage

Ein neuer Sage-Kunde entsteht aus der Rechnungsadresse der Bestellung und einem Vorlagekonto, dessen Einstellungen übernommen werden.

Welches Vorlagekonto?

Vorlagekonto der Zahlungsart
Ist bei der Zahlungsart ein Vorlagekonto hinterlegt, gilt dieses.
Vorlagekonto nach Rechnungsland
Neukunden Vorlagekonto für das Inland, … EU für andere EU-Länder, … Drittland für alle übrigen.

Aus dem Vorlagekonto stammen alle Einstellungen, die nicht ausdrücklich aus der Bestellung oder der Konfiguration gesetzt werden – etwa Zahlungskondition, Sachkonto, Vertreter und Auswertungskennzeichen. Legen Sie Vorlagekonten in Sage daher sorgfältig an.

Kein Vorlagekonto verwenden legt Kunden ohne Vorlage an. Das ist nur in besonderen Sage-Konstellationen sinnvoll; dann ist ein Kundennummer-Muster Pflicht.

Welche Kundennummer?

Externe Kundennummer übernehmen
Ist der Schalter aktiv, wird die Kundennummer aus dem Shop übernommen, optional mit Kundennummer-Präfix (z. B. D + 10045 = D10045) – sofern diese Nummer in Sage noch frei ist. Stimmen Sie diese Funktion mit Ihrem Sage-Partner ab.
Kundennummer-Muster
Ist für den Steuerfall (siehe Besteuerung) oder allgemein ein Muster hinterlegt, erhält der Kunde die nächste freie Nummer, die mit dem Muster beginnt. Beispiel: Muster D065, höchste vorhandene Nummer D06517 → D06518.
Nummernkreis des Vorlagekontos
Ohne Muster wird die nächste freie Nummer im Nummernkreis des Vorlagekontos vergeben, passend zum Eingabeformat der Kundennummern in Sage.

Nummernkreise

Im Bereich eines Musters muss bereits mindestens eine Kundennummer existieren, damit maniacSeller weiterzählen kann.
Ist der Nummernkreis erschöpft, bricht die Anlage mit einem Hinweis ab.
Enthält das Eingabeformat der Kundennummer in Sage ein @ (beliebiges Zeichen), ist keine automatische Vergabe möglich; legen Sie den Kunden dann in Sage an und weisen Sie ihn zu.

Was der neue Kunde erhält

Feld	Herkunft
Name, Anschrift, E-Mail, Telefon	Rechnungsadresse der Bestellung
Anrede	„Firma“, wenn eine Firma angegeben ist, sonst die Anrede der Bestellung. Mit Keine Anrede füllen bleibt sie leer (auch im Beleg).
Briefanrede	Herr → „Sehr geehrter Herr Müller“, Frau → „Sehr geehrte Frau Müller“, sonst „Guten Tag Alex Müller“. Ist eine Firma angegeben: „Sehr geehrte Damen und Herren“.
Name 2 bei Firmen	Mit Vor- & Nachname als Name2 bei Firmen wird der Name des Bestellers als Name 2 eingetragen.
Matchcode	„Name, Ort“ oder nach Muster für Adressmatchcode aus `[Vorname]`, `[Nachname]`, `[Firma]`, `[PLZ]`, `[Ort]` (max. 50 Zeichen)
Ansprechpartner	Wird aus dem Besteller angelegt. Mit E-Mail-Versand für Rechnung setzen wird er als Empfänger für Rechnungen per E-Mail eingetragen.
Sprache	Sprache der Bestellung laut Sprachzuordnung
Besteuerung, EU-Land, USt-ID	Aus Rechnungsland und USt-ID (siehe Besteuerung). Eine USt-ID, die nicht mit zwei Buchstaben beginnt, wird als Steuernummer gespeichert.
Preiskennzeichen, Währung	Brutto/Netto und Währung der Bestellung
Kundengruppe, Adressgruppe	Aus der Preiszuordnung der Shop-Kundengruppe, sonst vom Vorlagekonto
Preisliste	Aus der Preiszuordnung der Shop-Kundengruppe; mit Preisliste aus Vorlagekonto vom Vorlagekonto
Geschäftsart	Geschäftsart für Neukundenanlage: 11 (Kauf/Verkauf ohne private Verbraucher) oder 12 (Handel mit privaten Verbrauchern)
Weitere Felder	Zusatzfelder der Bestelladresse → USER-Felder (siehe Zusatzfelder)

Nach der Anlage speichert maniacSeller die Zuordnung, sodass Folgebestellungen dieses Shop-Kunden automatisch dem neuen Konto zugeordnet werden.