Bestellungen

Bestellungen abrufen & verarbeiten

Bestellungen durchlaufen in maniacSeller zwei Schritte: Sie werden aus Shopify abgerufen und dabei Kunde, Artikel, Zahlungs- und Versandart zugeordnet. Anschließend werden sie verarbeitet, d. h. als Beleg in Sage angelegt. Beides geht von Hand oder per Automatik.

Bestellungen abrufen

Unter Bestellungen bearbeiten holt Bestellungen abrufen alle neuen Bestellungen aus Shopify. Der Automatikdienst Bestelldownload macht dasselbe im Hintergrund.

• Abgerufen werden alle Bestellungen nach der zuletzt abgerufenen – auch solche, die Shopify sofort archiviert (z. B. reine Download- oder Gutscheinbestellungen).
• Welche Bestellungen übernommen werden, entscheidet ihr Bezahlstatus.
• Stornierte Bestellungen werden übersprungen, außer der Bezahlstatus „Storniert“ steht auf „Importieren“.
• Bei jedem Abruf ordnet maniacSeller Kunde, Artikel, Zahlungs- und Versandart zu (siehe unten).

Einstellungen zum Bestelldownload

Einstellungen › Anwendung › Aufträge › Bestelldownload

Auftragsimport ab Bestell-Nr

Nur Bestellungen nach dieser Bestellnummer (z. B. #1000) werden abgerufen. Wichtig beim Start, damit nicht alle alten Bestellungen kommen.

Bestell-E-Mail statt Kunden-E-Mail nutzen

Übernimmt die E-Mail-Adresse der Bestellung statt der des Kundenkontos (falls die Bestellung eine hat). Wirkt auf Kundenerkennung und Neukundenanlage.

Versand je Steuersatz zuordnen

Für Shops mit Artikeln unterschiedlicher Steuersätze: Der Versand kommt je Steuersatz als eigene Position („Versand_7“, „Versand_19“), die Sie einmalig einem passenden Sage-Artikel oder einer Zuschlagsart zuordnen.

Wartezeit in Minuten

Neue Bestellungen werden erst nach dieser Zeit übernommen, damit nachträglich hinzugefügte Artikel (z. B. aus einem Upsell-Angebot nach dem Kauf) mitkommen. Leer = sofort.

Nur bei offenem Upsell-Angebot warten

Es warten nur Bestellungen, bei denen Shopify ein Upsell-Angebot noch offen hält; alle anderen kommen sofort. Die Wartezeit gilt dann als Obergrenze (leer = 60 Minuten).

Attribut für die Bestellsprache

Name eines Bestellattributs („Weitere Details“ der Bestellung), aus dem die Sprache gelesen wird – statt der Sprache des Kunden. Die Sprache bestimmt die Belegsprache.

Bezahlstatus Import Konfiguration

Für jeden Bezahlstatus legen Sie fest, was beim Abruf passiert:

Importieren

Die Bestellung wird übernommen.

Beobachten

Die Bestellung wird noch nicht übernommen, aber vorgemerkt. Bei jedem Abruf prüft maniacSeller sie erneut und übernimmt sie, sobald ihr Status auf „Importieren“ steht (z. B. wenn eine Vorkasse bezahlt ist).

Verwerfen

Die Bestellung wird ignoriert.

Beobachtete Bestellungen, die im Shop gelöscht wurden, entfernt maniacSeller nach einem Tag aus der Beobachtung.

Die Bestellliste

Die Liste zeigt alle noch nicht verarbeiteten Bestellungen. Mit Verarbeitete Bestellungen anzeigen kommen die in den letzten 30 Tagen verarbeiteten dazu. Alle Spalten lassen sich filtern und sortieren.

ZKD Wawi und Versand Wawi wählen Sie bei der angeklickten Bestellung direkt in der Zeile. Die Auswahl wird als Zuordnung gespeichert und gilt für alle Bestellungen mit dieser Zahlungs- bzw. Versandart (siehe Zahlungs- & Versandarten).

Rechts sehen Sie Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail, Telefon, Sprache und den Kundenkommentar. Alle Felder lassen sich vor der Verarbeitung korrigieren, z. B. eine fehlende Postleitzahl.

Bestellpositionen

Unter der Liste stehen die Positionen der angeklickten Bestellung mit Typ, Artikelnummer Shop, zugeordneter Artikelnummer (Sage), Bezeichnung, Bundle, Menge, Einzelpreis und Variante. Gehört eine Position zu einem Bundle, steht dessen Name in der Spalte Bundle, siehe Bundles.

Artikelpositionen ordnet maniacSeller in dieser Reihenfolge einem Sage-Artikel zu: (1) eine früher gespeicherte Zuweisung der Shop-Artikelnummer, (2) eine Zuweisung als Zuschlag, (3) eine Variante, deren Shop-Artikelnummer übereinstimmt, (4) ein Sage-Artikel mit genau dieser Artikelnummer. Positionen ohne Zuordnung tragen ein Warnsymbol.

Per Rechtsklick auf eine Position:

Artikel aus Warenwirtschaft zuweisen

Öffnet die Artikelsuche (inkl. Varianten mit Ausprägungen). Die Zuweisung gilt dauerhaft für diese Shop-Artikelnummer – in dieser und in allen künftigen Bestellungen.

Als Zuschlag definieren

Ordnet die Position einer Sage-Zuschlagsart zu (dauerhaft für diese Shop-Artikelnummer). So behandeln Sie insbesondere die Versandposition – einmal zuordnen, fertig.

Als Rabatt definieren

Nur bei Produktrabatten: Sie werden künftig als Belegrabatt statt an der Position übergeben.

Bestellrabatt und Versandrabatt brauchen keine Zuordnung; sie werden automatisch als Rabatt übergeben, siehe Rabatte und Zuschläge.

Kontextmenü einer Bestellung

Kunde anlegen

Legt den Kunden in Sage neu an, siehe Neukundenanlage. Ist schon ein Kunde zugeordnet, fragt maniacSeller vorher nach.

Kunde zuweisen

Öffnet die Kundensuche (Kundennummer, Matchcode, E-Mail, Lieferadresse). Die Zuweisung gilt für alle offenen und künftigen Bestellungen dieses Shop-Kunden, siehe Kunde zuweisen.

Bestellung löschen

Entfernt die Bestellung aus maniacSeller und archiviert sie in Shopify. Sie wird danach nicht erneut abgerufen.

Bestellungen verarbeiten

Haken Sie die Bestellungen an (oder klicken Sie eine an) und klicken Sie Bestellungen verarbeiten. Für jede Bestellung gilt:

1. Hat sie noch keinen Kunden und ist Kunden automatisch anlegen eingeschaltet (Belegimport), legt maniacSeller den Kunden zuerst an.
2. Dann prüft maniacSeller die Voraussetzungen. Fehlt etwas, wird die Bestellung übersprungen und eine Meldung nennt den Grund:
   • „Fehlende Belegart“ – keine Belegart im Belegimport und keine abweichende an der Zahlungsart,
   • „Fehlende Besteuerungen“ – Besteuerung nicht eingerichtet,
   • „Fehlende Kundenzuweisung“ bzw. „… (Dublette)“,
   • „Fehlende Artikelzuweisung“ – mindestens eine Position ohne Sage-Artikel,
   • „Fehlende Versandzuweisung“, „Fehlende Zahlungskonditionen-Zuweisung“.
3. Ist alles da, wird der Beleg in Sage angelegt. Die Belegnummer erscheint in der Spalte Beleg, die Bestellung verschwindet aus der Liste der offenen Bestellungen.

Schlägt die Beleganlage fehl, zeigt maniacSeller die Meldung von Sage mit dem Verarbeitungsschritt an (z. B. „Werte aus der Konfiguration setzen“) und nennt Werte, die länger sind als in Sage erlaubt. Die Bestellung bleibt offen und kann nach der Korrektur erneut verarbeitet werden.

Einzelne Bestellung abrufen

Einstellungen › Anwendung › Spezialfunktionen › Einzelne Bestellung herunterladen holt eine Bestellung anhand ihrer Bestellnummer (z. B. #1001) oder ihrer Shopify Bestell-Id (die Zahl in der Adresszeile der Bestellung im Shopify-Backend) – auch wenn der normale Abruf sie nicht holt, etwa wegen ihres Bezahlstatus, weil sie archiviert ist oder vor der Startnummer liegt. Bereits vorhandene Bestellungen werden nicht doppelt angelegt. Der normale Abruf wird dadurch nicht beeinflusst.

Bundles und Werte aus Positionsattributen

Ein Shopify-Bundle erscheint in der Bestellung nicht als eigene Position: Shopify legt jeden Bestandteil als eigene Position mit eigenem Preis an. maniacSeller übernimmt diese Bestandteile wie jede andere Position und ordnet sie im Beleg direkt untereinander an. Das gilt auch für Bundles, die eine App im Warenkorb zusammenstellt, etwa ein Konfigurator. Steckt dasselbe Produkt in zwei Bundles, bleibt es in jedem Bundle eine eigene Position mit eigener Menge und eigenem Preis.

Die weiteren Einstellungen finden Sie unter Einstellungen › Anwendung › Spezialfunktionen › Bundles. Im Auslieferungszustand sind alle aus.

Position für das Bundle

Legt vor den Bestandteilen eine Position für das Bundle selbst an: Artikelnummer, Bezeichnung und Menge des Bundles, Preis 0, denn der Preis steckt in den Bestandteilen. Immer anlegen gilt für jedes Bundle, Nur bei Attribut am Bundle nur für Bundles, die das angegebene Attribut mit dem Wert true tragen. Die Artikelnummer ist die Shopify-Artikelnummer (SKU) des Bundles; sie wird wie jede andere Position einem Sage-Artikel zugeordnet, am besten einem Artikel ohne Lagerführung. Diese Position wird nicht an Shopify zurückgemeldet.

Werte aus Positionsattributen

Trägt eine Position oder ein Bundle eines der angegebenen Attribute, ersetzt sein Wert die Artikelnummer, Bezeichnung, den Einzelpreis oder die Menge aus Shopify. So kann ein Konfigurator die Artikelnummer des konfigurierten Sage-Artikels mitgeben. Die Shopify-Artikelnummer sehen Sie danach als Hinweis, wenn Sie in der Positionsliste mit der Maus auf die Artikelnummer zeigen. Den Einzelpreis gibt das Attribut als Dezimalzahl in der Bestellwährung an, so wie die Preise im Shop (z. B. 34,63 oder 34.63), die Menge als Menge der Position. Leere Felder werden nicht ausgewertet.

Positionsattribute als Langtext

Übernimmt die Attribute einer Position als „Name: Wert“, eine Zeile je Attribut, in den Langtext der Belegposition. Langtext ersetzen ersetzt einen Langtext aus dem Artikelstamm, An Langtext anhängen setzt die Attribute darunter. Unter Am Namensanfang entfernen angegebene Zeichen werden vom Namen abgeschnitten: Mit _ steht das Attribut _override_sku mit dem Wert true als „override_sku: true“ im Langtext. Attribute, deren Name mit einem unter Attribute ausblenden, die beginnen mit angegebenen Zeichen beginnt, und unter Attribute ausblenden namentlich genannte Attribute bleiben draußen; ein leeres Feld blendet nichts aus. Neue Profile sind mit _ vorbelegt, weil Shopify solche Attribute im Checkout ausblendet. Soll der Unterstrich nur abgeschnitten werden, leeren Sie das Feld. Mehrere Angaben trennen Sie durch Semikolon.

Beim Statusabgleich meldet maniacSeller Teillieferungen von Bestellungen mit Bundles je Shopify-Position. Liegt dieselbe Variante in mehreren Bundles, gilt in Shopify genau die Position als versendet, die in Sage geliefert wurde.

Bestellstatus hochladen

Bestellstatus hochladen meldet Lieferungen, Sendungsnummern und Stornos aus Sage an Shopify – siehe Statusabgleich.